Kategorie Kundenorientierung

Giraffenbrot - Märkte sind Gespräche

Giraffenbrot

Tiger haben keine Flecken auf dem Fell, Tiger haben Streifen – das weiß jedes Kind. Auch die dreieinhalb Jahre alte Lily Robinson. Der britischen Supermarktkette Sainsbury’s musste da wohl ein Fehler unterlaufen sein: Denn die Kruste des Tiger-Brotes sieht gar…

Arbeit ohne Angst. Sicherheitszonen in Unternehmen.

Sicherheitszonen

Crème Brûlée klingt super. – Ein schönes Restaurant, gutes Essen, ein entspannter Abend mit Freunden. Die Stimmung ist gut. Nach dem Hauptgang hat eine Freundin von uns Lust auf etwas Süßes und stöbert in der Dessertkarte. Es gibt zwei Varianten…

Fuehrung Kundenorientierung - Tote Winkel

Macht euch eine Tote-Winkel-Liste

Wir sind total bedient. – Nach einem langen Vortragsabend bringen wir unser Gepäck aufs Hotelzimmer und möchten unsere Taschen abstellen. Aber wo? Jede Oberfläche ist mit Werbemüll zugepflastert, selbst das Kopfkissen ist noch mit einem Faltblatt verziert, das die inszenierte Sauna-Wellness-Nacht…

Arbeit Langeweile Leidenschaft - Emotion

Vom Triumph des gelangweilten Regisseurs

Schon mal die Geschichte vom sagenhaften Erfolg des gelangweilten Stararchitekten gehört? Oder die vom Triumph des Dienst-nach-Vorschrift-Regisseurs? Die sagenhafte Geschichte des abgestumpften Fußballtrainers? Die Success Story des ausdruckslosen Orchesterdirigenten oder die des gleichgültigen Unternehmers? Nein? Eben! Der wirkliche Kern der Wirtschaft…